烟草商业解决方案概述

随着国内烟草市场日益国际化，国内烟草商业企业面临着严峻的挑战。在国家烟草专卖局局的“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”指导思想下，强化以省为单位的销售网络建设，取消县级法人，加强专卖管理的力度，提高市场净化率以及市场占有率；同时推进“按单组织货源”的工商协同管理，以客户为中心大力向服务型商业模式转变。行业商业信息化应用系统建设也正逐步适应商业企业的现代物流零售应用商业模式，采用先进的IT技术手段，提高物流周转管理水平，提升客户满意度，有效降低行业物流成本。

基于烟草行业商业企业对现代IT技术需求的背景，金蝶公司开发了金蝶EAS烟草商业整体解决方案。金蝶烟草商业企业解决方案是基于金蝶EAS烟草行业版产品，专门为烟草商业企业提供的一套完整的解决方案。

用户可以根据企业自身的情况进行灵活配置和部署，不仅能满足独立的烟草公司的企业级应用，也可以满足烟草集团公司的集团级应用，实现对烟草集团企业物流、业务流、资金流、信息流的管理需求。

烟草商业解决方案特点

烟草商业企业信息化解决方案的主要特点是围绕国家局提出的“四流”，整合供应链、客户关系、财务管理系统，加强专卖管理系统，提高管理竞争力。

•烟草商业企业的“物流”
以配送中心为基础的供应链管理，提供专业物流设备数据接口，支持EDI/XML平台数据交换，压缩卷烟流转周期，降低仓存和配送成本，具备提供“第三方物流”的能力；

•烟草商业企业的“业务流”
以客户为导向的组织结构，以客户关系管理为核心的技术集成，实现高度协调的业务流程；

•烟草商业企业的“资金流”
以省公司为单位的集团财务系统，与业务紧密结合，实现“财务业务一体化”，实现卷烟销售和调拨的电子结算，满足行业财务应用的特殊需要，突出集团宏观管理和多级控制；

•烟草商业企业“信息流”
实现全面的数据采集与管理，实现灵活智能的决策支持，建立以现代信息技术为中心的灵活学习成长模式。

烟草商业企业解决方案业务流程

方案主要包括：烟草商业企业供应链管理，烟草商业企业客户关系管理、财务管理、集团人力资源管理。

•烟草商业供应链管理
烟草商业供应链管理系统针对烟草商业企业的日常的计划管理、采购管理、销售管理、库存管理、配送管理等业务。满足烟草公司进、销、调、存业务处理，实现对物流、业务流、资金流、信息流的有效控制，满足操作层和管理层的管理需要，为公司领导提供决策所需数据。

•烟草商业企业客户关系管理
金蝶烟草商业企业客户关系管理系统所贯穿的是从售前、售中到售后这样一条十分清晰的业务主线，用户从市场活动、营销策划，到挖掘机会、跟踪客户、达成交易，到支持服务，最后直至企业管理层的决策支持，可以说涵盖了用户市场、销售、服务和决策部门的所有业务流程。主要内容包括客户管理、市场活动管理、竞争对手管理、销售过程管理、客户服务管理等模块。

•财务管理
金蝶烟草商业企业的财务管理系统可以实现单一烟草公司的财务管理功能，同时系统还提供了面向集团型企业用户的应用功能。系统除提供了基础财务管理的应用功能之外，还提供了集团预算、结算中心等功能模块，极大加强了财务管理和控制功能，提高了企业的财务运筹能力。

•集团人力资源管理
结合行业用工制度改革，金蝶烟草企业HR系统可以实现以省、地市两级经营体系的集团人力资源管理，实现人事档案管理、行业薪酬管理、招聘选拔、培训与提升、考核与评估等业务功能，结合行业人力资源管理模型实现能力素质管理；实现跨单位流程、组织管理；实现不通层次：集团领导、HR主管、业务部门及个人的管理工作平台，有力配合行业人力资源管理改革的进行。

烟草商业解决方案业务价值

金蝶烟草商业营销解决方案为国内烟草商业企业提供了成熟的、量身定做的、可靠的解决方案，通过方案的实施，能够为客户带来巨大的商业和技术价值。

支持以国家局十六字方针为核心的现代化烟草商业企业业务模式，提升网建水平，提高商业企业的市场竞争能力；

着眼于客户价值和生命周期的有效管理，帮助企业加强对销售过程的控制，提供销售成功率和缩短销售周期，提升客户满意度和忠诚度；

帮助企业建立以客户为中心的市场、销售和专卖管理系统；

面向集团型和大、中型企业用户的应用功能，确保大规模并发用户使用的稳定性；

提供了集团预算、结算中心等功能，极大地加强了烟草商业企业财务的管理和控制能力，提高了企业的财务运筹能力。