初做技术支持以来，对该职位所要求技能的简单总结，只列出大概。 希望用来测试和引导新人，并有所帮助。

一、  网络      
1.DNS 、 动态域名解析、端口映射，远程访问。局域网建立、维护、检测，文件共享，打印机共享。 

2.内网IP、外网IP、网关。
3.端口占用情况查看。

二、操作系统
1.安装，XP 、2003、驱动程序。 IIS、Server2003服务终端配置，服务器架设，安全策略。 
2.注册表   打开命令，查找软件注册表信息。                      
3.启动项管理。                        
4.DLL 、OCX等控件注册方法。                     
5.服务的使用。

三、数据库  
1.SQL server2000安装、常见故障处理、基本SQL语句。                   
2.数据库收缩、日志收缩、数据库分离、附加、数据库跟踪。                   
3.身份验证方式更改。（高级：触发器、存储过程、SQL复杂语句。）

四、金蝶      
1.安装、维护、卸载、注册。对软件了解程度，日常问题处理。
2.数据交换平台的使用。

五、帐套    
1.原理，与数据库的关系。
2.注册、备份、恢复、升级。

六、会计    
1.基础会计知识，供应链知识。          
2.建账、初始化、财务处理流程、进销存处理流程，成本的结转、损益的结转。                 
3.报表公式。

七、能力        
1.与客户沟通能力。接受新东西能力。处理新问题能力。                     
2.承受工作压力能力。

八、职业    
1.对技术支持岗位的理解。                   
2.职业道德。